eBay : 何事も、まずは「手動」から

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2017年6月24日(土)
13時30分~16時30分
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eBay輸出のセミナーを開催します!!

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こんにちは。鈴木です。


皆さん「自動化」が好きですよね。


特に初心者の方から
「どんなツール使っているんですか?」
とかよく聞かれますが、


ツールによる自動化のタイミングは
手動で出来るようになってからです。


ちょっと事例を紹介します。


eBayのシッピングツールという
送り状を印刷してくれるツールがあります。


eBay上の情報から住所、氏名などを
自動的に引っ張ってきてくれる
大変便利なツールなのですが、


いきなり使っていきなりエラーになると
どの設定が間違えているのか、
全く見当がつかないのです。


ましてや、どんな送り状が出力されるのかも
分かっていない場合がよくあります。


まずは、
「日本郵便の国際郵便マイページの
 シッピングツール」
をお使い下さい。


何回か入力してみると、

どんな設定が必要なのかが
皮膚感覚で理解できますので、
それから、eBayのシッピングツールを
お使い下さい。


これは、どんなことでも共通です。

ツールに使われるのではなく、
ツールが使えるように、
最初は手動からはじめて下さい

cry.png


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eBay : Invoiceにメッセージを自動で添える方法

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こんにちは。鈴木です。


eBayでの取引におけるほとんどのケースは
Invoice(請求書)は送る必要はありませんが、
以下のような場合は、Invoiceを送ります。


1. 同じバイヤーが複数商品を購入し、
  同梱発送する場合(Combine shipping)
2. Shipping Policyにて
  送料を設定していない国宛の取引
3. バイヤーが取引の決済を行わない場合
  これは「催促」という意味で使います
4. バイヤーがInvoiceを求めた時


そのInvoiceにはメッセージを添えることが出来ますが、
予め設定しておくことで、自動で添えることが出来ます。


My eBay > Account > Manage communications with buyers
の下、「Need to send an invoice?」のEditをクリックします。
invoice_1.jpg



表示されたUsing Your Custom Messageに
ブランクにお礼文などを入力し、
Saveをすると、Invoiceを送信する際、
自動的にそのメッセージがセットされます。
invoice_4.jpg


その他にストアロゴの設定も可能です。

効率化に是非お試しください。


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eBay : 自分の販売履歴を見てみよう

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こんにちは。鈴木です。


今週の土曜日にeBayのセミナーを行います。
で、今一生懸命資料を作っております(笑)


受講者さまに分かりやすい
販売事例を紹介するために、
自身の販売履歴をチェックしていますが、
あ~、こんな商品を売っていたんだ、
あ、この商品、久しぶりに仕入れてみようか、


などなど、
自分にとっても新たな気付きにもなります。


結構、売れるのに仕入れ忘れている商品が
あったりします。


その時は、売り切ったけど、
また波が来ている商品もあります。


是非、ご自身の販売履歴を
チェックしてみてくださいね!!


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気づき






eBay : 支払い時/発送時に自動でメッセージを送る方法

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こんにちは。鈴木です。


eBayでの取引において、
eBayからバイヤーへ
自動的に送られるメールが
全部で5個あります。


「落札時」「支払時」「発送時」
(必要があれば)
「支払いの催促」「Feedbackの催促」


この内、
「支払時」「発送時」のメールには
自身のメッセージを加えることが出来ます。


My eBay > Account > Manage communications with buyers
から


Buyer checks out(支払いがあったとき)または
Order is updated with shipping information(発送した時)
を選択し、
右下のAdd a messageをクリックします。
communivation_message_3.jpg


表示されたブランクに
定形のメッセージを記入します。


右の欄から項目を選ぶと、メッセージ欄へ
挿入することができます。
バイヤーの名前や自分の名前など、
メッセージに入れたい項目を選択すると、
自動的に挿入されます。communivation_message_2.jpg




お礼のメッセージ、
関税に対する注意事項、
不着時などのアクシデント時の連絡方法、
他の商品の宣伝、
などを盛り込んでおくと良いですね。




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紙はケチらない

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こんにちは。鈴木です。


クリックポストの送り状
アマゾンFBA納品の際のラベル
など、


印刷する範囲によって、
半端な紙が生まれます。


これはメモ用紙とか
ビニールに入れて、
梱包時のあんこにするのがよいです。


半分になったものを
再度プリンターで使うと、
印刷がズレたり、不鮮明だったり
紙詰まりを起こしたり、と
節約したつもりが
かえって時間の浪費に繋がります。


特に、少しでもシワがあることで、
QRコードやバーコードを読まない
場合もあります。


紙はケチらず使いましょう。




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PAPER.jpg

eBay : 本人確認は定期的に行われる

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eBay初心者の方にとっては、
PayPalの認証確認や
ハガキによる本人確認、
PINコードによる本人確認、
など、確認だらけですが、
大事なアカウントを守るための
手順ですので、理解しておきましょう。


初心者のみならず、
定期的にアカウントの確認は
なされています。


端末を変えた時、
いつもと異なる端末からアクセスした時、
ブラウザのキャッシュをクリアした時、
そして、定期確認です。


何ヶ月かに1回、
「Help your account」
というページが立ち上がります。


高いレベルのアカウント保護のために、
情報をアップデートして下さい、
という内容です。


例えば、
携帯電話の番号が変わった、
メールアドレスが変わった、
けど、更新していなかった!
のようなことを防ぐための
eBay側による定期確認とお考え下さい!




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protect your account




eBay : eBayアプリでの出品の仕方

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こんにちは。鈴木です。


公式の確認をした後、、
eBayアプリでの出品を
早速検証してみました。


まず、セッティングですが、
eBayアプリの下の
左から2番目のアイコン
「My eBay」をタップします。


出てきた画面の
歯車マークSettingをタップします。


名前や住所などの表示の下の方の、
「Country」をタップします。
今は「Japan」になっていますね。
APP_2.png



Countryの下の
「Auto-Defect」がオンになってますので、
これをオフにし、「Japan」をタップします。


すると、国が選択できる画面になるので、
ここで「United States」を選択して戻ります。
APP_1.png



そして、下の「Selling」をクリックすると、
今までなかった「List an item」の表示が出ます。

APP_3.png




これで出品できます。


で、早速出品してみたんですが、
直感的な感じで、
メルカリのように
写真とかフォーマットとか
サクサク進んでいけるのですが、


2点、課題があります。


1点目は商品説明。
スマホでは打ちづらいので、
長文は無理です(苦笑)
スマホならではの書き方、
を編み出す必要がありますね。
新品ならもう要らないでしょう(笑)


2点目は、
Shipping policyがない点です。
また、Domesticのみで、
Internationalのセッティングが出来ません。


よって、これで途中まで進んで、
Saveして、PCからDraftを開き、
最終の手直しをする、、
といった使い方になりそうですね。



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eBay : eBayアプリをダウンロードしよう

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こんにちは。鈴木です。


eBayのアプリは、スマホに入っていますか?
絶対便利ですので、必ずダウンロードしておきましょう。


まず、eBayに出品している商品が売れると、
メッセージとともに、
「シャリーン!!♪」
と、レトロなレジの音でお知らせしてくれます。、
これは、テンションが物凄く上がりますね(笑)


また、
「バイヤーさまからの問い合わせのメール」
「入札が入った時」
「Best offerでOfferが来た時」
「入金があった時」などに、
メッセージとともに、
「シャララララ~ン♪」
みたいな音で知らせてくれます。


メールをいちいち確認しなくても、
必要な事をすぐ知らせてくれる、
という事ですね!


もちろん、買う事も出来ますし、出品も出来ます!


「え、買えるのは知っているけど、
 日本では出品機能はないのでは?」


と思われる方がいらっしゃると思いますが、
あるセッティングを変える事で出来ます。
ちゃんと公式で確認していますので大丈夫です。


それは明日の記事で書きますね。


まずは、ダウンロード!!

iPhone版
http://anywhere.ebay.com/mobile/iphone/ebay/

iPad版
http://anywhere.ebay.com/mobile/ipad/ebay/

Android版
http://anywhere.ebay.com/mobile/android/ebay/



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App_all.png

eBay : Invoiceは入れるべきか?

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こんにちは。鈴木です。


今日は質問を頂いております。
「商品と一緒にInvoiceは同梱したほうがよいですか?」


ここでいうInvoiceは納品書の事で、
eBayでバイヤーに送信する請求や
国際郵便に送り状と一緒に添えるものとは
異なります。


Invoiceがいっぱいあってややこしいですね(苦笑)


自分は入れたことはないです。


eBayで輸入の際もたまに入っているかな、
位の印象です。


入っていれば、より丁寧かな、
と考えておけば良いと思います。


バイヤー側が
発送希望先を転送会社にしている場合は、
この納品書の同梱を求められる場合があります。



納品書の印刷は
Soldの該当の商品のActions▼マークから
「Print Shipping Labels or Invoice」を
クリック。


Print Shipping Labelsのページから
Invoice / Packing slipを選択し、
Continuesから行います。


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invoice_paper_4.jpg



eBay : Free shipping商品の同梱は送料を値引くのか?

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こんにちは。鈴木です。


よくこのような質問を頂きます。
「Free shippingの商品を複数落札頂きました。
 これは、送料の同梱分を安くしたほうがよいですか?」


ぱっと聞くと、
「送料無料の商品の送料を安くする」って
理解不能ですよね(苦笑)


要は、送料無料といえど、
送料を上乗せした価格だから、
その分安くしないと、という気持ちなのでしょう。


この場合は、あくまで「送料無料」ですので、
ここから値引く必要は全くありません。


これはその分、儲けてくださいね!



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freeshipping値引く






eBay : モバイルのClassic siteとは?

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eBayでの作業は基本PCから行いますが、
訳あって、外出先などPCがない場面で、
モバイルからアクセスせざるを得ない場合があります。


でも、モバイル画面の仕様が違うので、使いづらい。。。

MOBILE_1.png




こんな場合は、
「Classic site」にアクセスしましょう。


モバイルのページを一番下にスクロールすると、
出て来る「Classic site」をクリックするだけ。MOBILE_2.png




いつものPC画面が表示されますよ。
MOBILE_3.png



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eBay : Invoiceはいつ使うのか?

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今日は質問を頂いています。
「eBayのInvoice(請求書)の
 機能はいつ使うのですか?
 送料はShipping policyで設定するので、
 バイヤーさんはすぐ支払えますよね?」

はい、eBayの機能をよく理解していて、
非常に良い質問だと思います。


ほとんどのケースは質問者さんの言うとおり、
改めてInvoiceは送らなくても取引は出来ます。


以下のような場合は、
Invoiceを送る必要があります。


1. 同じバイヤーが複数商品を購入し、
  同梱発送する場合(Combine shipping)
2. Shipping Policyにて
  送料を設定していない国宛の取引
3. バイヤーが取引の決済を行わない場合
  これは、「催促」という意味で使います(苦笑)


「でも、商品は全部Free shippingで
 同梱送料の設定は必要ないし、
 発送もWorldwide設定なのです。」

う~ん、この方は、
ほとんどInvoice使わなくてもいいかも、
ですね(苦笑)


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invoice_3.jpg






eBay : Viewport meta tagとは?

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こんにちは。鈴木です。


eBayでは、
モバイルでの快適な表示への対応策として、


Item description(商品説明)に
「Mobile-friendly checker」という
機能をもうけています。



これは、商品説明を書き終わった後に
クリックするだけで、
課題の抽出と修正を行なってくれる便利な機能です。


自分は商品説明の箇所は
シンプルなテキストのみににしていますが、
この「Mobile-friendly checker」をかけると、


「Viewport meta tag incorrect or missing」
という改善推奨メッセージが出ます。

meta.jpg





「ビューポートのメタタグが間違えているか、無い」
という意味です。


PCサイトをモバイルで閲覧した際に、
文字が極端に小さかったり、
モバイルの画面の枠に収まらず、見づらい、
といった事があります。

これは、ビューポートを設定していない、
という事になります。
設定することで、PCでもモバイルでも、
それぞれのデバイスにあった
最適な表示がなされます。


メタタグとは、
文書で使用されている言語や文字コードの指定、
キーワードや説明などを埋め込むためのものです。


なんか、一見めんどくさそうなんですが、
Fix it for meをクリックするだけで、
このビューポートのメタタグが
自動的に設定され、最適化がなされます。
meta_2.jpg



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eBay : バイヤーさんからeBay Japanの事を聞かれました

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先日、eBayで取引をさせて頂いた
バイヤーさんから商品のリクエストを頂きました。


「今、eBayに出品されているのは高いから、
 もっと安く提供してもらえないか?
 日本のアマゾンではいくらなのか?
 eBay Japanでの商品の検索方法が分からない。」


みたいな感じです。


海外の方も、eBay Japanで売り買いされている、
と勘違いされているようです(苦笑)


こちらは、日本のeBayユーザーのための
サポートサイトで、マーケットプレイスではないよ、
と返答しました。


日本のeBayビギナーでも、
同じ勘違いをされている方は少なくないです。
eBay Japanはあくまでサポートサイトになります。



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japan.png

eBay : 何でもかんでも返品できるわけではない

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eBayでの出品においては、
バイヤーが安心して購入できる証として、
必ずReturn Policy(返品ポリシー)を設けます。


では、バイヤーは何でもかんでも返品できるのか、
ということではありません。


バイヤーにも
Item condition policy for returns
というキチンとしたルールがあります。


返品できる大前提として、
"return an item in the same condition as it was received"
「受け取ったときと同じ状態」という事です。
http://pages.ebay.com/help/policies/return-item-condition.html



新品商品のシュリンクラップを開封したり、
タグを取ってしまったら、
それは中古になりますので、
初期不良でない限り、返品は出来ません。


中古の場合でも、付属品は揃っていなければいけません。
おまけも同様の扱いとなります。


返品された商品が異なる状態、
部品、取説などが欠品している場合は、
必ず「Report a buyer」から
悪意のある行為としてeBayに申告することが出来ます。


是非覚えておいて下さい。



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RETURNPOLICY_3.jpg

eBay : Mobile-friendly checkerとは?

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こんにちは。鈴木です。


2017年6月1日から
eBay出品における
商品説明内のアクティブコンテンツの
使用がNGになりましたね。


これは、ネットショッピングの
メインデバイスであるモバイルでの
快適な表示への対応強化ですが、


同じ目的の一環として、
Item description(商品説明)に
「Mobile-friendly checker」という
機能が付きました。

mobilef_1.jpg



これは、商品説明を書き終わった後に、クリックするだけで、
課題の抽出と
mobilef_2.jpg

修正を行なってくれる便利な機能です。
mobilef_3.jpg



何がどう修正になっているのかは、
今後調べたいと思います(笑)


まずは、Mobile-friendly checkerを
お試しください!!



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eBay : Neutral Feedbackを削除してもらうには?

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こんにちは。鈴木です。


今朝、eBayをチェックしたら、
なんと!初Neutral feedbackを
頂いておりました(苦笑)


以前に、関税がかかった、
という理由で、
一度Negativeを頂いたことがありますが、
これはバイヤーに消して頂きました。


コメントは「Thanks A Lot」なので、
あれ~っていう感じなんですが(笑)

neutral_1.jpg


Feedbackは100%で変わらずなんですが、
やっぱり、Neutralに「1」と
ついているのは、嫌なので、


バイヤー様には
以下のメールをしてみました。

We received a neutral rating from you.
We are disappointed
because it's very first time in our 14 years eBay business.
Our goal is to be 100% satisfied with you.
Your comment is "thanks alot"
Can you tell me something was wrong?
If we can solve it, Please remove the neutral feedback.

(訳)
あなたから「ニュートラル」の評価を頂きました。
14年間のeBayビジネスで初めての事なので、残念に思います。
私達のゴールは、あなたに100%の満足をして頂くことです。
あなたのコメントは「有難う」でした。
何が不具合だったかを教えて頂けますでしょうか?
もし、不具合が解決できれば、
「ニュートラル」の評価を削除してもらえませんか?


もし、評価間違いとか原因が解決して、
「ニュートラル」の評価を削除してくれる、
ということなら、
Request Feedback revision(評価の削除依頼)を
したいと思います。


ID横の評価数をクリックし、Feedback profileを表示
→ 上の「Feedback Forum」をクリック
neutral_3.jpg

→ 右の「Feedback tools」内の
  「Request Feedback revision」をクリック
neutral_4.jpg

→ 該当の取引を選択し、
  削除依頼の理由を選択または記入し、Sendで送信

neutral_2.jpg


さあ、どうなることやら。続きは後日です。
お陰様で、スクリーンショットも取れ、
ブログネタ2本できました(笑)


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ヤフオク : 今更ですが郵便料金改定の話

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こんにちは。鈴木です。


2017年6月1日に
郵便料金が一部改定されました。


定形外とゆうメールが値上げになり、。
定形外に「規格内」と「規格外」という
ややこしい表現ができました(苦笑)

自分がよく扱うレコードサイズはもろ影響です(涙)
キレイに100円アップですね。

(LPレコード)
定形外  400円 → 500円 
ゆうメール300円 → 400円

(2枚組LP、ダブルジャケットLP、LD)
定形外 600円 → 700円
ゆうメール350円 → 450円


すっかり抜けておりましたので、
テンプレートこれから直します(苦笑)


皆様も是非ご確認くださいね!

http://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2016/00_honsha/1222_01_02.pdf



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郵便値上げ

eBay : Return Policyの意味

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eBay初心者の方から、
「Return policy~返品ポリシー」の事を
よく聞かれます。


大体思っていることは
「何か不当な事が起こるのでは。。。」
「何でもかんでも返品されるのでは。。。」
という心配ですね。


では、あなたは
オークションやネット通販で
どのくらい返品したことがありますか?
を考えてみて下さい。


恐らく、ほとんどないのではないでしょうか。
要は、ちゃんと商品説明通りの商品が
一定期間内に届けられれば、
何も問題はない、という事です。



参考までに、自分の場合で
実際に返品があったのは、
自身の場合、4000件中、2件です。
0.05%です。


Return policy~返品ポリシーは
あくまでバイヤーが安心して購入できる証です。
このポリシーの悪用は、
バイヤー側がポリシー違反となりますので、
安心してくださいね。



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eBay : ドイツeBayでも簡単に買えます

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【お知らせ】
2017年6月24日(土)
13時30分~16時30分
東京・神田にて
80's洋楽が大好きなあなたに送る
eBay輸出のセミナーを開催します!!
https://peraichi.com/landing_pages/view/sj20170624

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こんにちは。鈴木です。


先日、eBayは30カ国を
カバーしているお話をしました。


イギリスのeBay、ドイツのeBay、フランスのeBay
同じeBayでもそれぞれの色があるので楽しいですね。



eBayが凄いなと思うのは、1つのアカウントで
ほとんどのeBayサイトにログインすることが出来、
ウォッチリストやPurchase historyなどの
My eBayの機能も一元管理できます。


アメリカのeBayの使い方が分かれば、
微妙なレイアウトや言語は異なりますが、
他の国のeBayも簡単に利用できます。



ドイツ語は全く分かりませんが、
先程、ドイツeBayで普通に買いました!!


是非、アクセスしてみて下さい。



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プロフィール

ybc2014

Author:ybc2014
2013年5月横浜で結成された、YBCです。
インターネット物販を中心とした事業をしている人たちが集まっています。

参加している方々の事業内容

・eBay 輸出 輸入
・国内転売 ヤフオク アマゾン
・独自ネットショップ
・独自店舗販売

それぞれが好きな方法、好きなペースで事業に取り組み、毎月一度横浜に持ち寄って情報交換をしています。

ここをきっかけに、自力で稼ぐ人たちがどんどん増えるといいなと思います。
いつでも、どこからでも、お気軽にメッセージください。

みんなでお待ちしております。

お問い合わせはこちらから

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